Condiciones de Envíos y Devoluciones
En nuestra tienda, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra confiable y satisfactoria. A continuación, encontrarás las condiciones de envío y devoluciones para garantizar un proceso transparente y sencillo:
Condiciones de Envío
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Tiempo de Procesamiento:
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
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Métodos de Envío:
- Ofrecemos servicios de envío estándar y exprés a través de compañías de logística confiables.
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Plazos de Entrega:
- Envíos nacionales: Entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del distribuidor.
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Costo de Envío:
- El costo varía según el tamaño, peso del pedido y la ubicación de entrega.
- Algunos productos cuentan con envío gratuito, indicado en la publicación.
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Seguimiento de Pedido:
- Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu paquete en tiempo real.
Política de Devoluciones
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Plazo para Devoluciones:
- Tienes hasta 10 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.
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Condiciones para la Devolución:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, modificaciones o desgaste causado por el cliente.
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Motivos de Devolución Aceptados:
- Producto defectuoso o dañado.
- Producto incorrecto enviado.
- No corresponde a la descripción o características publicadas.
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Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente proporcionando tu número de pedido y evidencia del problema (fotos, si es necesario).
- Recibirás instrucciones detalladas para devolver el producto.
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Reembolsos:
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Los costos de envío en devoluciones serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de error o defecto de nuestra parte.
Nota: Algunos productos en oferta o personalizados podrían no ser elegibles para devoluciones.
Atención al Cliente
Si tienes alguna consulta sobre envíos o devoluciones, nuestro equipo está disponible para ayudarte. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o por el chat de soporte en nuestra página.
¡Gracias por confiar en nosotros!